En JMN (www.jmn.cl), empresa dedicada a la construcción, reparación, mantención, cambio y servicios de techos (techumbre, cubiertas, impermeabilización y aislación) en Chile, nos comprometemos a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad, conforme a la Ley chilena N.º 19.628 sobre protección de datos personales, describe qué datos personales recopilamos, con qué fines, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que usted tiene sobre su información.
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto o cotización, así como datos de uso obtenidos automáticamente al navegar en nuestro sitio. En particular, podemos recopilar:
Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal que usted proporciona para solicitar información o presupuestos relacionados con nuestros servicios de techumbre (reparación, construcción, cambio o mantención de techos).
Información de consulta: comentarios o mensajes que envíe al contactarnos (por ejemplo, detalles sobre su proyecto de impermeabilización de techos).
Datos de navegación: información técnica de su visita al sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, entre otros) recopilada mediante cookies y herramientas analíticas como Google Analytics. Estos datos de uso nos ayudan a mejorar nuestros servicios de mantenimiento de techos, ajustar el contenido web y optimizar la experiencia del usuario.
Toda la información que recopilamos se utiliza única y exclusivamente para los fines descritos a continuación. En cada formulario o punto de contacto le informaremos sobre los datos específicos solicitados y su finalidad, con la finalidad de mantener absoluta transparencia en el tratamiento de su información.
La información recopilada tiene las siguientes finalidades principales:
Atender solicitudes y consultas: Utilizamos sus datos de contacto (nombre, correo y teléfono) para responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto sobre nuestros servicios de techos, como reparación, instalación, cambio, impermeabilización o aislación de techumbres. Esto incluye comunicarnos con usted para brindarle información, coordinar visitas técnicas, elaborar cotizaciones o entregar resultados de trabajos realizados.
Prestación de servicios: Sus datos pueden ser necesarios para formalizar contratos, gestionar órdenes de trabajo y coordinar la ejecución de proyectos de construcción o mantención de techos. En estos casos, utilizaremos sus datos para la planificación y cumplimiento de dichos servicios.
Mejora de nuestros servicios: Empleamos datos de navegación (analítica web) para realizar estudios estadísticos y optimizar nuestros servicios relacionados con techos y cubiertas. Analizamos patrones de tráfico y comportamiento del usuario en el sitio para mejorar la plataforma web, la calidad de nuestros procesos de impermeabilización y reparación, y ofrecer un servicio más acorde a sus necesidades.
Comunicación comercial: Con su consentimiento expreso, podríamos enviarle comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuevos servicios o mantención de techos que pudieran interesarle. Usted siempre tendrá la opción de aceptar o rechazar recibir estas comunicaciones.
Cumplimiento legal: En algunos casos, utilizaremos sus datos para cumplir con obligaciones legales o normativas (por ejemplo, contabilidad o facturación) o para proteger nuestros derechos en procedimientos legales.
En ningún caso utilizaremos su información personal para finalidades distintas a las mencionadas o sin su consentimiento. Su información no será vendida ni alquilada a terceros.
Sus datos personales son almacenados en servidores seguros y gestionados por JMN o sus proveedores de servicios. Adoptamos las medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
Controles de acceso: Sólo el personal autorizado de JMN tiene acceso a los datos personales, y dichos accesos están protegidos por credenciales individuales.
Cifrado y respaldos: Implementamos cifrado de datos y realizamos respaldos periódicos para asegurar la integridad de la información.
Protocolos de seguridad: Actualizamos regularmente nuestros sistemas, usamos firewalls y software de seguridad para prevenir ataques informáticos.
Políticas internas: Nuestros colaboradores están capacitados y comprometen a seguir prácticas de confidencialidad y seguridad de la información.
Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos (por ejemplo, hasta concluir un proyecto de mantenimiento de techos o durante los años que marque la normativa para obligaciones legales). Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura o la anonimizamos para usos estadísticos.
En general, no compartimos sus datos personales con terceros ajenos a JMN. Sin embargo, pueden existir las siguientes situaciones en las que se comparta información:
Proveedores de servicios: Para el funcionamiento del sitio y la prestación de servicios, podemos recurrir a proveedores externos de confianza (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de correo electrónico, análisis de tráfico como Google Analytics). En estos casos, sus datos son compartidos únicamente cuando es estrictamente necesario y bajo acuerdos que obligan a dichas empresas a cumplir con la misma confidencialidad y seguridad de la información. Por ejemplo, Google Analytics recopila información anónima sobre su navegación en el sitio con el fin de generar estadísticas de uso; estos datos no incluyen información personal identificable directamente.
Obligaciones legales: JMN podrá revelar sus datos personales a autoridades o terceros cuando la ley así lo exija o para ejercer legítimamente nuestros derechos. Por ejemplo, si se nos requiere en un procedimiento judicial, o para proteger la integridad de nuestros servicios de techumbre, de techos residenciales o proyectos cubiertas.
Socios comerciales: En caso de alianzas estratégicas o subcontratación de servicios (p.ej., constructores asociados o empresas de entrega), podemos compartir información mínima necesaria para la coordinación del trabajo, siempre garantizando su confidencialidad.
Consentimiento: En cualquier otra circunstancia, sólo compartiremos su información con terceros si usted nos ha dado su consentimiento previo y explícito para ello.
Bajo ninguna circunstancia alquilamos ni vendemos bases de datos con información de nuestros usuarios. El uso de sus datos por parte de terceros será limitado a lo estrictamente necesario y siempre cuidando su privacidad.
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso: Conocer qué datos personales nuestros registros contienen sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos en caso de que sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación o eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros sistemas cuando considere que no es necesario seguir tratándolos (por ejemplo, al finalizar un contrato o servicio de mantención de techos).
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones particulares, inclusive para fines publicitarios o de prospección comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito o por correo electrónico a nuestro departamento de privacidad (ver sección 7). La solicitud debe incluir su nombre completo y la descripción clara del derecho que desea ejercitar. Atenderemos su petición sin costo dentro de un plazo razonable (por lo general, en menos de 30 días), salvo imposibilidad justificada. En caso de rectificación o cancelación, le informaremos cuando dichos cambios hayan sido efectuados.
Además, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para tratar sus datos (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones comerciales) mediante los mismos canales de contacto. Al ejercer sus derechos, conservaremos registro de la gestión realizada para efectos de transparencia y auditoría interna.
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Correo electrónico: contacto@jmn.cl
Teléfonos: +56 2 2417 7165 (fijo) y +56 9 6729 2923 (móvil/WhatsApp)
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La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 26 de mayo de 2025. Cualquier cambio futuro en nuestra política será debidamente informado en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.
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